Алгоритм общения с компанией

На одной из выставок компании, по телефону или через сайт компании Вы можете оговорить дизайн и особенности конструкции, рассчитать стоимость предполагаемого Заказа, заказать услугу по замеру и составлению дизайна...

Компания представлена на двух сайтах: www.mebelcom.ru (сайт разработан в 2010 г.) и www.garmoniya-plus.ru (сайт разработан в 2002 г.). С сайта mebelcom.ru предусмотрен переход на сайт garmoniya-plus.ru.

Если Вы обратились к нам через Интернет?

Вам необходимо указать номер заинтересовавшего Вас образца, основные размеры изделия (ширина, высота, глубина), при необходимости- дополнительные условия.

Не забудьте указать контактные данные!!!

Наши менеджеры сделают расчёт и предоставят Вам информацию указанным Вами способом,- по электронной почте, по телефону, факсу или отправят sms- сообщение.

Если Вы обратитесь к нам на выставках?

Выставки работают ежедневно, с 10.00 до 20.00.

Менеджеры, по Вашей просьбе, сделают для Вас предварительный эскиз. На основании первичной информации, полученной от Вас, они сделают предварительный расчёт стоимости изделия и заказываемых Вами услуг. Бланк предварительного расчёта отдадут Вам. В случае, если Вы решите заказать мебель у нас, сохраните бланк предварительного расчета.

Внимание!

Если конструкция изделия и заказываемые услуги Вами после предварительного расчёта не меняются, а период, в течение которого Вы приняли решение оформить Заказ, не превысил 10 дней, цены на комплектующие и услуги не могут быть Выше предварительно рассчитанных.

Что продаёт компания?

Продуктовая линейка компании включает:

- стандартные изделия мебели (шкафы-купе);

- мебель по индивидуальным проектам (на заказ).

Предметом продажи являются комплектующие и фурнитура, необходимые для изготовления изделия и пакет необходимых услуг для сборки заказываемого изделия.

Какие комплектующие мы используем?

ДСП- Эггер (Германия)- 92 цвета. По плотности соответствующего классу эмиссии Е1.

Плиты МДФ- окрашенные по ралу ( 1400 цветов, глянец, матовый)

Плиты МДФ шпонированные и лакированные ( глянцевым и матовым лаком, с антивандальным покрытием).
Дерево- массив- дуб, бук.

Профиля, Направляющие и Колёса - RAUM PLUS (Германия); Аналог- ОПТИМА (Россия).

Зеркало- 'Glaverbel Бельгия (с плёнкой безопасности) и Борский стекольный завод Россия(с плёнкой безопасности).

Стекло- Турция, Борский стекольный завод Россия (с плёнкой безопасности).

Какую фурнитуру мы используем?

Петли- Salice, БЛЮМ (BLUM).

Направляющие для ящиков- HARN, BLUM.

Ручки- Италия, Польша, Россия.

Ваши права при выборе комплектующих и подборе фурнитуры:

При заказе стандартных изделий:

Выбрать размер, комплектацию и цвет из предлагаемого спектра.

При заказе мебели по индивидуальному проекту:

Заказать как полный, так и частичный набор комплектующих и фурнитуры, необходимых для изготовления изделия (например, Вы хотите поставить «свои» ручки на двери изделия).

Вы вправе:

- определять вид основного материала, из которого предполагается сделать изделие (ЛДСП, ДСП шпонированное, ДСП с покрытием эмаль, МДФ), определить тип кромления (ПВХ 2 мм, ПВХ 1 мм), выбрать цвет.

- определить тип материала, способ обработки материалов, используемых на фасадной части (ДСП, стекло, зеркало, дерево, пластик)…

- определить тип элементов декора (дерево, МДФ, полиуретан, металл, стразы и пр.).

- определить способ крепления деталей (мебельный уголок, эксцентрик, евровинт).

- определить марку системы и тип механизмов открывания дверей, вид профиля.

Если Ваши предложения вступят в конфронтацию с технологическими требованиями к изделию, Вас вежливо поправят... и предложат возможные варианты.

Какие услуги предлагает компания?

1. Услуги по замеру и консультации;

2. Услуги по составлению дизайн- проекта;

3. Услуги по доставке комплектующих и фурнитуры;

4. Услуги по ручному подъёму комплектующих (в случае, если в доме отсутствует, не работает лифт, или размеры комплектующих не позволяют их поднять на лифте);

5. Услуги по монтажу изделия;

6. Услуги по демонтажу старой мебели.

Описание услуг см. на странице «О компании и услугах».

Ваши права при выборе услуг:

Вы имеете право заказать тот набор услуг, который считаете необходимым.

Например, Вы сами замерили и нарисовали эскиз (предварительный проект) изделия.

При этом Вы решили самостоятельно собрать его.

В этом случае Вам необходимо заказать услугу 3.

Внимание!

В случае самостоятельного монтажа компания не несёт гарантийных обязательств за изделие.